Retourneren

U hebt het recht een product binnen 14 dagen te retourneren wanneer het niet aan de verwachtingen voldoet. De retourprocedure van Smappy is als volgt:

  • wanneer u niet tevreden bent met het ontvangen product stuurt u een email naar info@smappy.nl
  • vervolgens ontvangt u een retourformulier
  • u vult dit formulier volledig in en stuurt dit samen met het te retourneren product in originele verpakking retour (de verzendkosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de consument)
  • wanneer Smappy een product retour krijgt wordt beoordeeld of het product volledig, ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking is ontvangen
  • wanneer het retour ontvangen product door Smappy akkoord wordt bevonden ontvang je het volledige aankoopbedrag retour

Smappy neemt geen producten retour wanneer deze:

  • zijn gebruikt
  • zijn beschadigd
  • incompleet zijn
  • niet zijn beschreven op het retourformulier
  • onvoldoende zijn gefrankeerd